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Expédition & Livraison
Toute commande passée avec SWWBP LTD sera livrée dans le délai choisi, à condition que les détails fournis par le client soient corrects. Les livraisons sont traitées par TNT, UPS et DHL (selon l’option de livraison que vous choisissez) et ne seront livrées qu’à une adresse physique. Ces courriers exigent que toutes les livraisons soient signées par le destinataire ou par quelqu’un au nom du destinataire. Merci de bien vouloir vous assurer que quelqu’un soit présent pour signer votre colis.

Confidentialité & Sécurité
SWWBP Ltd ne partage aucune de vos informations personnelles avec un tiers. SWWBP LTD ne conserve également pas les informations de votre carte de crédit. Si vous choisissez de créer un compte sur l’un de nos sites Web, vos informations personnelles seront stockées sur notre serveur sécurisé. Nous utilisons actuellement Realex Payments et PayPal comme tiers prestataires de services de paiement sécurisés.
Retours & Remplacements
Si votre kit est intact, non ouvert et retourné dans les 30 jours, un remboursement peut être émis. Pour plus d’informations sur notre politique de retour, merci de visiter notre page d’aide sur ce sujet.

Commande
Vous pouvez commander sur l’un des sites Web SWWBP Ltd en ajoutant des produits à votre panier, puis en utilisant le check-out en précisant un mode de paiement et l’adresse de livraison.
SWWBP Ltd se réserve le droit de refuser le service, annuler les commandes et de résilier les comptes à la discrétion de l’entreprise.

Devis et Commandes
Un devis pour des biens ou des services est valable pendant 30 jours à compter de la date à laquelle l’acheteur reçoit le devis, sauf accord écrit. Le devis est invalide si l’acheteur n’accepte pas le devis sans condition en plaçant une commande écrite dans les 30 jours.

Contestations
SWWBP Ltd travaillera avec vous pour résoudre d’éventuels problèmes. Envoyez un email à servicealaclientele@smartersurfaces.fr.
Néanmois, si vous respectez le Service de Règlement des Litiges en Ligne de l’Union Européenne (ODR) et que vous estimez que vous devez faire avancer un différend, vous pouvez le faire via le Portail ODR ci-dessous.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Consultation des Commandes
Si vous avez créé un compte lors de votre commande, ses détails et votre historique peuvent être consultés dans la section Commande de la page Compte.

Mise à Jour des Informations de Compte
Les clients peuvent mettre à jour leurs informations personnelles sur la page de leur compte.

Commentaires
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